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“我为客户，客户为我。们会认真倾听客户的声音，把工作做到最好，为公司的零售市场发展添砖加瓦。”2016年连续两个季度被评为省公司“零售之星”的徐泽民如是说。
2016年上半年，在省分公司的正确指引下，我市共170名揽投员参与了国内标件零售市场专项竞赛活动，共完成了零星标件揽收量5.2万件，其中省内异地件数达2.4万件，省际标件2.8万件。在全市揽投员的共同努力下，我司共摘得二季度省公司“零售之星”14名。
一、树立邮政形象，宣传EMS业务
邮政拥有百年品牌，在日常工作中利用一切机会宣传邮政形象是首要工作，也是拓展EMS业务的前提。“在营销工作中我最大的体会是：对营销客户要耐心周到，热情服务，挖掘潜在的客户，不放过任何一个宣传机会。一张热情的名片、一句真诚的问候、一个耐心的解答等等都是发现潜在客户的渠道。”城厢揽投部姚宏财深有体会道，入职短短几个月的他首次获得“零售之星”殊荣。
二、苦练业务基本功，提升自我涵养
没有扎实的业务技能作基础，就不能成为一名优秀的速递揽投员。揽投员不仅通过自学拿到邮政速递业务员初级资格证书，而且也要利用下班时间学习速递业务种类。仙游县营业部的黄世民，为了能既快速又准确地办理好每一项业务，每当推出新业务或者碰到新价格记不住时他都会特意把价格缩印成小册子，正因为他的这份细心，才成就了现在娴熟的他。
他的业绩并非偶然，在工作中他始终以“经营”为理念，深入了解市场，服务大众，把速递业务拓展到社会的各个方面，想方设法与经商者、大小客户建立联系。仙游小区建设日新月异，新社区也在快速增加，他敏锐地发现零售业务的绝好商机，因而在在日常投递中，他也总能细心地发名片，对每个收回的邮件都会小心仔细地包装，从早到晚不知疲倦地奔波，正是这种执着认真让他得到更多客户的认可。
三、做好后台支撑，营造竞赛氛围
为了最大激发揽投员的开发积极性，市公司第一时间响应省公司的竞赛活动，及时制定出适合本地市的对接方案，同时及时下乡宣贯零售奖励政策，使每一个揽投员都能理解零售市场的重要性。为了营造“比学赶超”的竞赛氛围，我司定期进行群通报、现场奖励、“每周之星”上墙、深入基层“采访”了解揽投员思想动态、在营揽部播放揽投员经验分享视频等各种途径对活动宣传造势，这些举措在很大程度上加快了零售市场的发展步伐。
“服务从来没有最好，只有更好。我在平凡的工作中找到实现自己的人生价值的方向，同时也让自己努力冲击每一次挑战，用自己的青春为邮政速递谱写一曲赞歌。”正如涵江揽投部的黄海山所说，没有最好，只有更好，莆田邮政速递分公司将及时反思过去发展中的不足，不断总结优秀经验，在零售市场道路上一如既往，勇往直前。