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9月20日，菜鸟裹裹2020发布会上，菜鸟裹裹首席执行官宣布“1234战略”：未来一年，100城寄快递可按需送达上门，20万寄件点将覆盖全国，30城上线环保袋，服务4亿用户。
作为阿里巴巴又一国民级应用，过去一年，菜鸟裹裹寄快递用户翻番已超过2亿人，明年4亿用户意味着再次翻番。
“中国快递量占全球一半以上，是快递上的国家，我们希望用更创新的方式，让更多消费者从会寄到好寄，享受到数字化快递的便利。”菜鸟裹裹首席执行官表示。
数据显示，菜鸟裹裹用户中90后占一半，已成为年轻人生活方式。当前，超过1亿人用菜鸟裹裹寄过礼物，有6000多万人寄闲置，4600万人寄特产……无论网购退换、上学、商务，公益还是旅游，互联网快递带来更多便利。
发布会上，菜鸟裹裹同时宣布品牌升级，演员邓伦化身菜鸟裹裹“首席寄术官”，为“我的快递，想寄就寄”代言。
目前，菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县，成为最大在线寄快递平台；同时，随着5月寄全球服务上线，5-10天可送达20多个国家和地区，不仅价格更优，送达更快。
数据显示，华侨亲属、留学生父母占到寄全球用户6成，主要目的地为美国、中国香港、加拿大，85%的快递为生活、防疫用品和食品。
过去几年来，从极速上门、价格透明开始，菜鸟裹裹通过互联网方式，重新定义寄快递，改变了传统上价格不透明、时间不确定、联系不方便、服务态度不好、破损无保障等多种难题。现在，菜鸟裹裹快递员平均上门仅50分钟，“放心寄”服务确立业内最高赔付标准。
另外，在网购、闲置、社交、支付等场景下，菜鸟裹裹与淘宝、天猫等电商平台打通，带来0元寄、0秒退服务；与闲鱼一起，“隐私寄”更方便；微信、支付宝菜鸟裹裹小程序也可寄件，带来2亿人快递生活新方式。
随着100城上门送推行，将改变快递上门的痛点。此前，菜鸟裹裹寄件按需送达上门已覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州、天津、惠州、东莞和宁波等地部分区域，受到用户欢迎。
就在9月10日，菜鸟裹裹寄件机在中国最南城市三沙上线，为当地渔民的特产生意打开了整个世界。现在，这一智能黑科技在全国的落地，与身边的菜鸟裹裹代寄点一起，20万寄件点将方便大家随时随地寄快递。
30城环保寄则将让绿色快递更进一步。当前，菜鸟裹裹环保寄已在北京、广州、杭州等部分区域上线，环保袋每件可减塑4.4g。菜鸟联合快递物流行业推行的绿色行动，每年正在让数百亿个快递包裹实现不同程度轻量化、可循环、可降解。
菜鸟裹裹首席执行官表示，随着100城按需上门送、20万寄件点、30城环保寄逐渐落地，寄快递将进化为全天候、全程服务，未来一年将普惠4亿用户。